Pravila privatnosti

Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2025.

U Serwizzu, proizvodu tvrtke WORKSPACE d.o.o., posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju sigurne online usluge. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge.

1. Tko smo mi

  • WORKSPACE d.o.o.
  • Dubrovačka 20, Split, Croatia
  • VAT: HR21261099784

2. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupiti sljedeće vrste podataka:

  • - Osobni identifikacijski podaci: ime, adresa e-pošte, naziv tvrtke, telefonski broj i dr., kada nas kontaktirate, zatražite demonstraciju, ispunite obrasce ili se pretplatite na naš newsletter.
  • - Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu, poput IP adrese, vrste preglednika, posjećenih stranica i vremena provedenog na stranici.
  • - Kolačići i tehnologije praćenja: koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i prikupljanje statistika o prometu na web stranici. Uz vašu privolu, koristimo i marketinške alate poput Apollo kako bismo bolje razumjeli našu publiku.

3. Kako koristimo vaše podatke

Osobne podatke koje prikupljamo koristimo za određene, legitimne poslovne svrhe koje nam pomažu pružiti i poboljšati naše usluge upravljanja održavanjem:

Pružanje naših usluga

Prikupljamo i koristimo informacije koje nam pružite putem naših obrazaca kako bismo isporučili tražene usluge. Kada se prijavite na naš newsletter, koristimo vašu e-poštu za dijeljenje ažuriranja i novosti o CMMS platformi. Ako zatražite besplatno probno razdoblje, obrađujemo vašu poslovnu e-poštu i naziv tvrtke kako bismo postavili probni račun. Kada nas kontaktirate, koristimo vaše ime, adresu e-pošte i poruku samo za odgovor na vaš upit i pružanje podrške.

Unapređenje web stranice i analiza

Analiziramo podatke o korištenju web stranice kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu stranicu, koje stranice su najvrijednije za stručnjake za održavanje i gdje možemo poboljšati korisničko iskustvo. To nam pomaže optimizirati web stranicu za bolje performanse i učinkovitiju komunikaciju o prednostima naše platforme.

Komunikacija i marketing

Koristimo vaše podatke za odgovor na upite i pružanje informacija o našoj CMMS platformi. Uz vašu privolu, možemo slati newslettere i pratiti zahtjeve za demonstraciju ili obrasce za kontakt. Također koristimo marketinške alate poput Apollo kako bismo identificirali tvrtke koje bi mogle imati koristi od rješenja za upravljanje održavanjem.

Pravne i poslovne svrhe

Vaše podatke možemo koristiti kako bismo ispunili zakonske obveze, zaštitili svoja prava i interese, osigurali sigurnost i integritet naše web stranice i usluga, vodili evidenciju propisanu zakonom te podržali pravne postupke ili istrage.

4. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju nekoliko pravnih osnova, ovisno o svrsi prikupljanja. To uključuje vašu privolu, npr. kada se pretplatite na newsletter, prihvatite marketinške kolačiće ili se složite da vas kontaktiramo u vezi naših usluga. Također obrađujemo podatke na temelju legitimnih poslovnih interesa, npr. za analizu performansi web stranice, poboljšanje naših usluga i identificiranje potencijalnih korisnika koji bi mogli imati koristi od rješenja za upravljanje održavanjem, uz uvažavanje vaših prava na privatnost. Osim toga, obrađujemo podatke kada je to potrebno za pružanje tražene usluge ili poduzimanje koraka prema sklapanju ugovora s vama. Konačno, podatke obrađujemo i radi ispunjavanja zakonskih obveza, poput zahtjeva za čuvanje podataka ili odgovaranja na zakonite zahtjeve.

5. Dijeljenje vaših podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama. Vaše podatke dijelimo samo u ograničenim okolnostima. To može uključivati rad s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u radu web stranice i pružanju usluga, poput pružatelja hostinga, e-mail usluga i analitičkih alata poput Google Analyticsa. Ti partneri su ugovorno obavezni čuvati vaše podatke sigurnima i povjerljivima. Uz vašu privolu, možemo dijeliti ograničene podatke s marketinškim platformama, poput Apolla, kako bismo bolje razumjeli našu publiku i poboljšali doseg. Možemo otkriti podatke ako to zahtijeva zakon ili kada je potrebno zaštititi naša prava, sigurnost ili sigurnost drugih. U slučaju spajanja, preuzimanja ili sličnog prijenosa poslovanja, vaši podaci mogu biti uključeni u taj proces, uz primjenu istih zaštita privatnosti kao što je navedeno u ovoj politici.

6. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka shvaćamo ozbiljno i koristimo kombinaciju tehničkih, administrativnih i fizičkih mjera zaštite. To uključuje enkripciju, sigurne servere, vatrozide i strogu kontrolu pristupa koja ograničava pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima koji su vezani obvezama povjerljivosti. Naši sustavi se nalaze u sigurnim objektima s fizičkom zaštitom, a sigurnosne prakse redovito pregledavamo i ažuriramo kako bismo odgovorili na nove prijetnje. Iako primjenjujemo standardne industrijske mjere zaštite podataka, imajte na umu da nijedna metoda prijenosa ili elektroničkog pohranjivanja nije potpuno sigurna. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost, ali posvećeni smo održavanju najviše razine zaštite moguće.

7. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijeva zakon. Upiti putem kontakta obično se čuvaju do tri godine kako bismo omogućili naknadnu podršku i vodili evidenciju komunikacije. Podaci o pretplati na newsletter čuvaju se dok se ne odjavite ili zatražite brisanje. Anonimizirane analitike web stranice obično se čuvaju do 24 mjeseca radi analize trendova i poboljšanja performansi. Podaci prikupljeni putem marketinških alata poput Apolla čuvaju se u skladu s vašim postavkama privole, obično ne duže od 24 mjeseca, osim ako ne zatražite ranije brisanje. U određenim slučajevima zakonski smo obvezni čuvati podatke dulje, npr. radi poreznih ili regulatornih obveza. Kada vaši osobni podaci više nisu potrebni, sigurnosno ih brišemo ili anonimiziramo u skladu s našim procedurama čuvanja i uklanjanja podataka.

8. Vaša prava

Ovisno o vašoj lokaciji, možda imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava mogu uključivati:

  • - Pravo na pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama.
  • - Pravo na ispravak ili ažuriranje vaših osobnih podataka.
  • - Pravo na zahtjev za brisanjem podataka.
  • - Pravo na ograničenje obrade podataka.
  • - Pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka.
  • - Pravo na prenosivost podataka (primanje podataka u prenosivom formatu).
  • - Pravo na povlačenje privole kada je obrada temeljena na privoli.
  • - Pravo na isključivanje iz određenih aktivnosti dijeljenja podataka (uključujući marketinško dijeljenje).
  • - Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
  • - Pravo na nediskriminaciju za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava na privatnost.

Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku.

Za stanovnike Kalifornije: Ne prodajemo osobne podatke u tradicionalnom smislu. Međutim, naša uporaba marketinških alata poput Apolla može se smatrati 'dijeljenjem' prema kalifornijskom zakonodavstvu. Možete se isključiti iz ovog dijeljenja podešavanjem postavki kolačića ili direktnim kontaktom s nama.

9. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali vaše iskustvo na web stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju koje pomažu u pamćenju vaših postavki i razumijevanju načina korištenja stranice. Za detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i kako upravljati postavkama kolačića, molimo pogledajte našu zasebnu Politiku kolačića.

10. Poveznice na web stranice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje ne upravljamo mi. Ne odgovaramo za pravila privatnosti tih vanjskih stranica. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti bilo kojih web stranica trećih strana koje posjećujete.

11. Promjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu politiku kako biste bili informirani o svim novostima.

12. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Pravilima privatnosti, molimo kontaktirajte nas:

  • - WORKSPACE d.o.o.
  • - Sjedište: Dubrovačka 20, 21000 Split, Hrvatska
  • - Ured: Dračevac 3D (Tehnološki park Split), 21000 Split, Hrvatska
  • - Email: hello@getserwizz.com
Politika privatnosti | Serwizz