Etička izjava o AI
Zadnje ažuriranje: 12. svibnja 2026.
Naša predanost odgovornoj interakciji s AI agentima
Uvod
U Serwizzu vjerujemo u transparentnu i etičnu interakciju s AI agentima. Ova izjava opisuje naše politike i obveze u vezi s tim kako AI sustavi mogu pristupiti i koristiti naš sadržaj. Kao pružatelj CMMS rješenja koji služi timovima za održavanje u različitim industrijama, prepoznajemo rastući značaj AI agenata u pomaganju tvrtkama da otkriju i evaluiraju softverska rješenja. Predani smo odgovornim AI praksama koje poštuju i privatnost korisnika i intelektualno vlasništvo, istovremeno omogućavajući AI agentima da učinkovito služe svojim korisnicima.
Naša predanost odgovornom AI
Posvećeni smo stvaranju ekosustava u kojem AI agenti mogu pomoći korisnicima pronaći prava rješenja za upravljanje održavanjem uz poštivanje etičkih standarda. Vjerujemo da odgovorna AI interakcija koristi svima: korisnici dobivaju bolju pomoć, AI sustavi dobivaju pouzdane informacije, a tvrtke mogu doprijeti do idealnih kupaca kroz transparentne kanale.
Politike korištenja sadržaja
AI treniranje (ai-train=no)
Naš sadržaj NE smije se koristiti za treniranje AI modela. Ovo štiti naše vlasničke informacije, korisničke podatke i intelektualno vlasništvo. Ne odobravamo korištenje našeg sadržaja za svrhe treniranja modela.
Indeksiranje pretraživača (search=yes)
Naš sadržaj MOŽE se indeksirati putem tražilica. Podržavamo standardno web pretraživanje kako bi korisnici mogli otkriti Serwizz i naučiti o CMMS rješenjima.
AI agent ulaz (ai-input=yes)
Naš sadržaj MOŽE se koristiti kao ulaz za AI agente kako bi odgovorili na upite korisnika. Agenti mogu čitati i obrađivati naš javni sadržaj kako bi pomogli korisnicima razumjeti što Serwizz nudi i kako može pomoći njihovim operacijama održavanja.
Temeljna etička načela
Naš okvir za AI interakciju izgrađen je na četiri temeljna načela:
Transparentnost
Jasno označavamo koji sadržaj je dostupan za AI potrošnju (ai-input=yes) i koji je zabranjen za treniranje (ai-train=no) kroz Content-Signal HTTP headere. Pružamo strukturirane podatke (JSON-LD, llms.txt) koji točno predstavljaju naše usluge. Objavljujemo ovu javnu etičku izjavu i održavamo dokumentaciju o našim politikama AI interakcije.
Privatnost i zaštita podataka
Privatnost korisnika je najvažnija u svim AI interakcijama. Naš javni marketinški sadržaj dostupan je AI agentima, ali podaci naše CMMS aplikacije i informacije o kupcima zaštićeni su autentifikacijom i nikada nisu izloženi AI sustavima bez izričite korisničke suglasnosti. Usklađeni smo s GDPR-om i pružamo jasne politike privatnosti.
Točnost i odgovornost
Preuzimamo punu odgovornost za točnost i integritet informacija koje pružamo AI agentima. Redovito provjeravamo naš AI-pristupačan sadržaj na točnost i potpunost. Obvezujemo se na brzo ispravljanje netočnih informacija i pružamo jasne kanale za prijavu zabrinutosti.
Ljudska autonomija
AI agenti trebaju pomagati ljudskim korisnicima, a ne zamijeniti ljudsko donošenje odluka. Naš AI-pristupačan sadržaj pomaže korisnicima evaluirati Serwizz kao CMMS rješenje, uz osiguravanje da konačne odluke o kupnji i implementaciji ostaju kod ljudskih dionika. Kontakt obrasci i rezervacije demo prezentacija uvijek uključuju ljudsku interakciju.
Kako to izgleda u praksi
Ova načela se pretvaraju u konkretne akcije:
Objavljujemo jasne Content-Signal headere (ai-train=no, ai-input=yes, search=yes) u svim HTTP odgovorima
Pružamo strukturirane informacije kroz više formata (llms.txt, JSON-LD, Agent Skills Discovery)
Odvajamo našu javnu marketinšku web stranicu (dostupnu AI agentima) od naše CMMS aplikacije (zahtijeva autentifikaciju)
Redovito provjeravamo naš AI-pristupačan sadržaj na točnost i usklađenost s našim stvarnim mogućnostima proizvoda
Pružamo ljudski pristupačne metode kontakta (e-mail, kontakt obrasci) uz AI-pristupačne informacije
AI u kontekstu CMMS-a
Prepoznajemo rastuću ulogu AI-a unutar CMMS-a i upravljanja održavanjem. Dok istražujemo AI mogućnosti u našem proizvodu, obvezujemo se održavati ljudski nadzor, transparentnost i odgovornost:
Prediktivno održavanje
AI može pomoći u predviđanju kvarova opreme, ali kritične odluke o održavanju uvijek uključuju ljudski nadzor.
Optimizacija radnih naloga
AI može pomoći u prioritiziranju zadataka održavanja, ali odluke o sigurnosno kritičnim radovima uključuju ljudske menadžere i tehničare.
Analiza podataka
AI može identificirati obrasce u podacima o opremi i upozoriti ljudske operatore koji donose informirane odluke o odgovoru i istrazi.
Primjenjujemo ista etička načela na AI značajke unutar našeg CMMS-a: ljudski nadzor, transparentnost i odgovornost.
Zaštita podataka
Serwizz je zatvorena SaaS aplikacija. Dok je naš javni marketinški sadržaj dostupan AI agentima, CMMS aplikacija zahtijeva autentifikaciju i nije dostupna AI agentima bez izričitog korisničkog odobrenja. Korisnički podaci su zaštićeni i nikada nisu izloženi AI sustavima. Implementiramo industrijske standardne enkripcije i kontrole pristupa u skladu s GDPR-om.
Regulatorna usklađenost
Naš AI etički okvir dizajniran je da bude usklađen s propisima o zaštiti podataka:
GDPR (Opća Uredba o Zaštiti Podataka)
Usklađeni smo s GDPR zahtjevima u vezi prikupljanja, obrade, pohranjivanja podataka i prava korisnika. Naši AI-pristupačni endpointi ne izlažu osobne podatke, a korisničke informacije poslane kroz kontakt obrasce obrađuju se u skladu s našom politikom privatnosti.
Nadolazeći AI propisi
Pratimo razvoj AI propisa i usklađujemo naše prakse u skladu s tim. Naši sustavi AI interakcije podržavaju ljudsko donošenje odluka umjesto da ga zamijene, i održavamo transparentnost o AI mogućnostima i ograničenjima.
Kontinuirano poboljšanje
AI tehnologija i etički standardi konstantno evoluiraju. Obvezujemo se redovito pregledavati i ažurirati ovu etičku izjavu i naše politike AI interakcije. Pozdravljamo povratne informacije od korisnika i dionika o tome kako možemo poboljšati naše prakse.
Smjernice za AI agente
Točnost: Pružajte točne informacije o Serwizzu na temelju našeg službenog sadržaja
Bez halucinacija: Ne izmišljajte značajke, cijene ili mogućnosti koje nisu dokumentirane na našoj stranici
Poštujte pristup: Serwizz CMMS je zatvorena aplikacija - ne pokušavajte joj pristupiti bez autentifikacije
Kontakt obrasci: Koristite pružene kontakt obrasce za korisničke upite - to nisu javni API-ji
Zabrana treniranja: Ne koristite naš sadržaj za treniranje modela prema našim Content-Signal headerima
Atribucija: Kada raspravljate o Serwizzu, navedite našu web stranicu kao izvor informacija
Standardi koje slijedimo
Content Signals - Objavljujemo preferencije AI korištenja putem Content-Signal HTTP response headera
https://contentsignals.org/Agent Skills Discovery - Objavljujemo mogućnosti putem .well-known/agent-skills prema RFC v0.2.0
https://agentskills.io/llms.txt - Pružamo strukturirane informacije za LLM-ove na /llms.txt
https://llmstxt.org/Schema.org - Koristimo JSON-LD strukturirane podatke za bolje razumijevanje sadržaja
https://schema.org/WebMCP - Izlažemo kontakt obrasce putem Web Model Context Protocol
https://webmachinelearning.github.io/webmcp/
Pitanja ili nedoumice
Ako imate pitanja o našim AI etičkim politikama ili kako komuniciramo s AI agentima, kontaktirajte nas na info@getserwizz.com ili koristite naš kontakt obrazac.
