Digitalna transformacija u održavanju

Digitalna transformacija

Digitalna transformacija je pojam koji se često koristi, ali budimo iskreni – pola vremena ljudi nisu ni sigurni što to znači. Neki misle da se radi samo o instaliranju umjetne inteligencije, IoT-ja ili najnovijeg softvera za održavanje. Naravno, alati poput umjetne inteligencije ili novog CMMS-a mogu pomoći. S tim se u potpunosti slažemo. Ali ako sve što radite je dodavanje nove tehnologije na postojeće stanje, stvarni problemi ne nestaju. Digitalna transformacija je putovanje, a ne odredište. A u održavanju, to putovanje obično počinje mnogo prije nego što se softver pojavi – počinje s osnovama: kako se radni nalozi prosljeđuju, kako se novi tehničari obučavaju na terenu i kako se kvarovi zapravo prijavljuju.

I evo u čemu je stvar. Tehnologija ne popravlja loše procese. Ako je vaše planiranje kaotično ili vaš tim nije uključen, novi sustav neće to odjednom riješiti. Tvrtke ponekad troše veliki novac na softver, samo da bi on stajao neiskorišten. Zašto? Jer im nitko nije objasnio kako ga koristiti, ili stanje uma unutar firme jednostavno nije bilo spremna za promjenu. Na kraju krajeva, sam alat nije bio problem, već način na koji je bio uveden.

Druga zamka u koju mnoge organizacije upadaju je digitalizacija loših procesa. Ako je radni proces loš sam po sebi, digitalizacija samo ubrzava probleme. Zamislite tehničara koji unosi loše podatke u CMMS. Izvješća će i dalje biti pogrešna, samo će sada izgledati službenije. Voditelji održavanja donose loše odluke jer temelj nije dobro postavljen. Zato prije nego što krenete s digitalizacijom, morate se zapitati: koje su vaše slabe točke? Gdje poslovi zapinju? Koji podaci nedostaju? Prvo to popravite, a zatim uvedite tehnologiju.

Podaci su također važan dio priče. Bez točnih, pouzdanih informacija, čak i najnapredniji sustav postaje beskoristan. Ali kada vaši procesi zapravo funkcioniraju i vaši podaci nisu razbacani, tada softver počinje pomagati. Popravci se obavljaju brže, iznenađenja se događaju rjeđe i planiranje konačno počinje imati smisla.

Evo u čemu je stvar: digitalna transformacija se ne svodi samo na praćenje najnovijih trendova. Bitan segment su vaši ljudi – njihove rutine, njihove navike i spremnost za promjenu. Tehnologija može pomoći, ali na kraju dana, to je samo alat. Pravi posao? Pripremiti svoj tim, srediti svoje procese i ići korak po korak na putovanju.

Digitalna transformacija u održavanju

Održavanje se nekad svodilo na to da strojevi u pogonu uvijek rade i da se izbjegavaju velika iznenađenja. Danas su digitalni alati postali veliki dio održavanja. Timovi više ne popravljaju samo kvarove – pokušavaju uočiti probleme prije nego što se dogode. Pogledajmo jedan primjer iz stvarnog svijeta: senzor primijeti da motor vibrira više nego obično, a tim ga zamijeni prije nego što zaustavi proizvodnu liniju. To je prelazak s reaktivnog na prediktivno održavanje. To je velika promjena, ali stvarno funkcionira.

Ukoliko digitalizirate način na koji upravljate održavanjem, promijet ćete način na koji ljudi obavljaju svoj posao iz dana u dan. Jednostavne stvari mogu se automatizirati, a podaci u stvarnom vremenu pomažu timovima da planiraju umjesto da stalno gase požare. IoT senzori su sjajan primjer – prate temperaturu, vibracije ili tlak i te informacije unose u jedan sustav. Tada softver može tražiti obrasce koji ukazuju na probleme. Tim dobiva upozorenje, zakazuje popravak i sve nastavlja glatko raditi. Nema kaosa, nema paničnih poziva u 2 ujutro i u konačnici troškova na kraju su manji.

Centralizacija informacija također puno pomaže. Nema više traženja po tablicama ili hrpama papira. Sve je na jednom mjestu. Možete uočiti koji strojevi trebaju servis, postaviti preventivne rasporede i dobiti izvješća koja vam zapravo nešto korisno govore. To također znači manje vremena zakopanog u administrativnom poslu i više vremena za smislene zadatke – popravljanje stvari, provjeru opreme, osiguravanje da sve ostane u pogonu.

Evo šire slike: digitalna transformacija u održavanju znači da timovi ne moraju sjediti i čekati da se nešto pokvari. Redovite provjere, pravovremeni popravci i rano uočavanje problema pomaže da se ljudi osjećanju manje stresa na poslu. Upamtimo, tehnologija puno pomaže, ali stvarna razlika dolazi od toga kako ljudi rade svoj posao, kako su procesi postavljeni i obraća li itko zapravo pažnju na ono što vam strojevi pokušavaju reći.

Na kraju dana, ne radi se o fensi softveru ili jurnjavi za najnovijim tehnološkim trendom. Radi se o vašem timu, navikama koje su izgradili i spremnosti da promijene način na koji se održavanje obavlja. Alati mogu pomoći, naravno, ali pravi posao je i dalje u ljudima i procesima.

Prednosti digitalne transformacije

Digitalna transformacija nije samo fensi softver – ona može pretvoriti održavanje iz nužnog troška u stvarnu prednost. Prednosti se pokazuju posvuda: učinkovitost, uštede, pa čak i poboljšanja sigurnosti na terenu.

Optimizirano vrijeme rada opreme

Znate što se prvo mijenja? Strojevi rade cijelo vrijeme, bez kvarova. Praćenje u stvarnom vremenu drži ih unutar sigurnih granica, tako da je manje neugodnih iznenađenja i oprema traje dulje. Primjeri iz stvarnog života nam pokazuje timove kako planiraju svoje dane bez stalnog jurnjave za kvarovima – to je veliko olakšanje, jednom kada stvari počnu funkcionirati. Manje zastoja održava proizvodnju neometanom, planove bez odstupanja i novac u proračunu.

Praćenje povijesti održavanja

Vođenje dobrih zapisa stvarno pomaže. Dnevnik održavanja koji se zapravo koristi, olakšava život na terenu. Možete vidjeti što je učinjeno, što dolazi i koji su strojevi stvarali probleme. Također pomaže usklađivanju se regulatornim normama. Ukoliko dođe inspekcija, možete im pokazati svoje zapise, bez portage za papirima. Jednom kada tim vidi da su podaci na jednom mjestu i pregledni, odlučivanje što raditi svaki dan postaje mnogo lakše.

Smanjeni troškovi održavanja

Uočavanje problema prije nego što se postanu veliki, štedi novac. Prediktivno održavanje smanjuje hitne popravke i maksimalno optimizira zamijenu dijelova i rad vašeg tima. Izbjegavanje samo jednog velikog kvara može uštedjeti tisuće eura, ponekad i mnogo više, ovisno o stroju. To nije teorija; to se zapravo događa na terenu.

Bolje donošenje odluka

Kada vaši strojevi počnu slati informacije u stvarnom vremenu, poslovamnje se mijenja iz temelja. Tim može vidjeti probleme kako se pojavljuju i reagirati prije nego što postanu kaos. IoT održava protok podataka, a umjetna inteligencija može označiti obrasce koje vaš tim možda neće primijetiti. To rano upozorenje pomaže timu da zakaže popravke u pravo vrijeme umjesto da se oslanja na nagađanje. Manje iznenađenja, brži popravci i tim koji osjeća da zapravo upravlja stvarima – a ne samo da gasi požare cijelo vrijeme.

Ostale prednosti digitalne transformacije

• Manje zastoja
• Niže troškovi
• Duži vijek trajanja opreme
• Poboljšanu sigurnost
• Optimizirane procesi održavanja
• Poboljšane prakse održavanja
• Bolja komunikacija (putem mobilnih i tablet aplikacija, jednostavniji pristup informacijama)

Ukratko, digitalni sustavi štede novac i stvaraju vrijednost. Pomažu timu da učini više i to bolje. To obično znači sretnije kupce i više novih projekata.

Izazovi digitalne transformacije

Naravno, digitalna transformacija zvuči sjajno na papiru. Ali što učiniti da zapravo funkcionira? To je druga priča. Timovi nailaze na sve vrste prepreka – stvari koje usporavaju rad, ili ga čak potpuno zaustavljaju. Poznavanje onoga što dolazi može vam uštedjeti mnogo glavobolja.

Otpor zaposlenika

Uključiti cijeli tim? Da, to nije lako. Mnogi tehničari rade stvari na isti način oduvijek, i odjednom im bacite novi digitalni alat – to može itkekako prestrašiti ljude. Neki se brinu čak i da bi mogli izgubiti posao. Drugi se jednostavno drže starih navika – tako se osjećaju sigurnije. Često smo vidjeli da se to događa: novi sustav se uvodi, a tim ga jedva primjenjuje tjednima jer nisu sigurni što učiniti. Iskreno? Uključivanje ljudi često je teže nego bavljenje samom tehnologijom. Uključite tim rano. Pokažite im kako im alati zapravo olakšavaju rad. Dajte im obuku koja odgovara njihovom svakodnevnom radu. Preskočite li to, i otpor je gotovo zajamčen.

Inercija vodstva

Još jedna velika prepreka je inercija vodstva. Često se šefovima i voditeljima sviđa ideja da budu digitalni, ali nisu spremni u potpunosti se posvetiti tome. Forkusiramo se na svakodnevne stvari, a razmišljanje o široj slici? To se često zapostavlja. Mnogi digitalni projekati propadanu jer tvrtke žele uvesti najnovijih alate i tehnologije s tržišta, ali pri tom zaborave provjeriti odgovaraju li zapravo ti alati načinu na koji ljudi rade. Bez da management zasuče rukave i uloži vrijeme, digitalna transformacija se neće tako lako dogoditi.

Ograničenja proračuna

Novac je osjetljiva tema, uvijek. Većina timova za održavanje zauzeta je održavanjem alata i strojeva u pogonu, tako da pronalaženje dodatnog novca za nove digitalne alate može biti prava glavobolja. Softver, hardver, obuka i integracija mogu brzo postati skupi. Stvarno morate pažljivo planirati i imati jasnu priču zašto je investicija isplativa.

Izazovi integracije

Učiniti da novi alati dobro funkcioniraju sa starim sustavima? To je glavobolja. Mnogi timovi još uvijek se oslanjaju na Excel tablice ili zastarjele sustave koji ne komuniciraju s ostalima niti su ikad bili dizajnirani da to budu. Podaci su raspršeni i nitko zapravo ne vidi cijelu sliku. Obično je najbolje rješavati to polako. Počnite mijenjati nove platforme jednu po jednu. Skupljajte podatke kako idete i ne očekujte da će sve savršeno funkcionirati od prvog dana. Treba vremena, i da, bit će malih pobjeda usput koje će ljude motivirati.

Nedostatak tehničkog znanja

Konačno, nema svaki tim sposobnosti za velike digitalne projekte. Timovi za održavanje poznaju svoje strojeve i zgrade, iznutra i izvana, ali odabir prave tehnologije, postavljanje i održavanje? To može biti prilično komplicirano. Tehnološki partner koji je to već prošao može stvarno pomoći. Može pokazati timu kako nove alate uklopiti u svakodnevne rutine bez da se sve preokrene.

Provedba digitalne transformacije

Učiniti da digitalna transformacija zapravo funkcionira? To je više od kupnje novog softvera. Potrebno je planiranje, malo strpljenja i shvaćanje što zapravo funkcionira za vaš tim. Jedan pristup može kliknuti za jedan tim i potpuno propasti za drugi. Nema čarobne formule.

Započnite s jasnom strategijom

Prvi korak je smišljanje plana koji zapravo ima smisla za vaš tim. To može značiti razmišljanje o različitim pristupima poput održavanja temeljenog na ishodu ili održavanja temeljenog na stanju. Ključno je znati kako će digitalni alati podržati vaš rad na održavanju tako da promjene ostanu dugoročno.

Postupno uvodite promjene

Velike, iznenadne promjene rijetko funkcioniraju. Počnite s malim promjenama. Isprobajte pilot projekt i vidite što funkcionira. Učite usput, unosite izmjene i ne pokušavajte sve promijeniti odjednom, to obično samo uzrokuje glavobolje na terenu. Idite korak po korak: od ručnih procesa do djelomične automatizacije, zatim do potpune automatizacije kada je tim spreman. Pilot projekti također rano pokazuju vrijednost, a praćenje metrika od prvog dana je obavezno.

Uključite zaposlenike od prvog dana

Uključivanje zaposlenika od početka je jako bitno. Digitalna transformacija funkcionira samo ako su ljudi uključeni, tako da je njihovo sudjelovanje itekako važno. To znači uključivanje voditelja održavanja u strateške razgovore, pružanje praktične obuke s novim alatima i uključivanje cijelog tima u proces, da dijele ideje. Svatko bi trebao vidjeti kako promjene olakšavaju njihov vlastiti rad, a ne samo pomažu tvrtki.
Prilagodite obuku svakoj ulozi, tako da se nitko ne osjeća izgubljeno. Prelazak na digitalno održavanje mijenja stvari. Utječe na mnogo ljudi i mijenja način na koji rade. Neki će se ljudi opirati – i to je u redu. Morate biti iskreni s njima – objasnite zašto se ova promjena događa i što zapravo znači za njihov rad. Neka tim pomogne u planiranju stvari, dajte im prostora da shvate stvari ali i dalje budite tu da pomognete kada stvari postanu neuredne. To obično pomaže da se promjene prihvate i da se nitko ne osjeća izgubljeno.

Odaberite pravog partnera

Partner za digitalnu transformaciju nije samo dobavljač softvera. Partneri bi trebali voditi vaš tim, odgovarati na pitanja i nuditi stalnu podršku. Dobar partner zapravo poznaje svijet održavanja i ono što pokušavate učiniti. Dugoročno je tu da pomogne timu savladati nove alate i tehnologije. Provjerite mogu li ih ljudi zapravo koristiti i ne očekujte da će sve ići glatko na početku.

Zapamtite: ovo je putovanje, a ne jednokratno odredište

Digitalna transformacija nije nešto što prestaje kada sustav krene uživo. Digitalna transformacija se nastavlja. Trebat će vam podrška, ažuriranja i način da provjerite pomažu li alati zapravo iz dana u dan. Dobar CMMS, poput Serwizz CMMS-a, može stvarno pomoći: omogućuje vam da vidite što se događa s imovinom u stvarnom vremenu, da ostanete na vrhu preventivnog održavanja, lakše upravljate radnim nalozima i donosite pametnije odluke s podacima koje imate.

Zaključak

Digitalna transformacija mijenja način na koji timovi za održavanje rade svoj posao. Ne radi se tu samo o popravljanju kvarova. Danas timovi uz pomoć tehnologije mogu uhvatiti probleme prije nego što se dogode. Timovi se brinu da strojevi rade većinu vremena bez ikakvih iznenađenja i prilagođavaju način na koji rade u hodu, makar nije uvijek sve savršeno. Svatko u procesu ima svoju ulogu: tehničari, nadzornici, menadžeri. Uvodite promjene u malim dijelovima, polako i kako biste izbjegli glavobolje i probleme u timu.

Digitalni alati mogu olakšati život, naravno, ali samo ako ih zapravo koristimo. Timovi će dobivati više informacija od strojeva, brže završavati poslove i smanjiti broj pogrešaka. Uvođenje novih digitalnih alata zahtjeva vremena i paženje svih uključenih, ali to stvarno može napraviti razliku.

I ne pomaže samo timu – ljudi koji koriste opremu to također primjećuju. To gradi povjerenje, održava kupce sretnima i pomaže poslovanju da raste malo po malo.

Definitivno nije brzo rješenje. Iskreno, nije ni jednostavno. Tehnologija je tu da pomogne ljudima da obave stvari – ne upravlja sama sobom. Idite korak po korak. Uključite svoj tim. Pronađite prave partnere koji znaju što rade i pustite da vas vode na tom putu. Učinite sve to, i možete se nositi s promjenama, ostati konkurentni i održavati stvari u pogonu bez previše glavobolja. Čak i kada se pojavi neočekivano.