Što je MTTR?

Za početak, MTTR ili punim imenom - prosječno vrijeme popravka (Mean Time to Repair) je još jedna vrlo važna mjera u preventivnom održavanju. Mjeri (u prosjeku) koliko vremena vaš tim treba za popravak opreme ili sustava nakon što prestane raditi.

Ako dolazite iz svijeta održavanja, upoznati ste s problemima u proizvodnji, kada strojevi prestanu raditi. Ponekad jedan stroj koji prestane raditi može uzrokovati zaustavljanje cijele proizvodne linije. Zamislite, primjerice, da usred ljeta vaš klima uređaj prestane raditi, a svi vaši zaposlenici se odjednom osjećaju loše te im prodkutivnost opada. Ukratko, čak i mali prekid sustava može postati veći problem.

Zastoj rezultira gubitkom novca, ali i stresom, frustracijom i nezadovoljnim kupcima. Kako bi to izbjegli, mnoge tvrtke počele su koristiti MTTR. To im pomaže da mjere i poboljšaju koliko brzo će njihova oprema ponovno biti u funkciji.

Ako uspijete razumjeti MTTR, možete brže reagirati kad nešto prestane raditi, a također napraviti bolje planove za budućnost. Možete učinkovitije rasporediti resurse i izraditi pouzdanije planove održavanja. U sljedećim odjeljcima detaljnije ćemo objasniti što je MTTR, kako ga izračunati i zašto je važan u svakoj strategiji održavanja.

Što je MTTR?

MTTR nije samo broj u izvješću o održavanju. On vam daje odgovor na pitanje - kada će nešto opet raditi nakon što je prestalo raditi.

MTTR obuhvaća sve korake u procesu popravka:

• Otkrivanje problema: prepoznavanje da oprema ne radi ispravno.
• Dijagnosticiranje problema: razumijevanje što nije u redu i zašto.
• Prikupljanje resursa: skupljanje alata, dijelova i dokumentacije.
• Popravak opreme: izvođenje stvarnog popravka.
• Testiranje i provjera: osiguravanje da oprema opet radi.

MTTR se fokusira na rješavanje problema, a ne na prevenciju. Za razliku od mjera poput MTBF (prosječno vrijeme između kvarova) koje mjere koliko dugo oprema radi prije nego što se pokvari, MTTR se fokusira na oporavak nakon što je problem otkriven.

Neka od najčešćih nerazumijevanja o MTTR-u:

1. MTTR mjeri više od stvarnog vremena popravka. Mjeri ukupno vrijeme od kada oprema prestaje raditi do ponovnog uključivanja.
2. Niži MTTR broj, ne znači nužno i bolji broj. Naravno, želite popraviti problem što je prije moguće, ali zadržite visoku kvalitetu. Ako nešto brzo popravite, problem se može ponoviti.
3. MTTR ne sprječava probleme i ne zamjenjuje preventivno održavanje, ali pomaže poboljšati vrijeme popravka.
4. Ako razumijete i koristite MTTR, možete pomoći svom timu da poboljša proces popravka i smanji vrijeme zastoja.

Kako izračunati MTTR

Izračun MTTR-a je jednostavan. Samo je važno razumjeti što ova mjera pokazuje i koje parametre koristiti. MTTR mjeri prosječno vrijeme koje vaš tim provodi popravljaći uređaj koji je prestao raditi i vraćajući ga u rad.

Formula za MTTR je:

MTTR = Ukupno vrijeme zastoja / Broj popravaka​

• Ukupno vrijeme zastoja: zbroj ukupnog vremena provedenog na popravcima tijekom određenog razdoblja.
• Broj popravaka: ukupni broj popravaka u tom razdoblju.

Primjer:
Recimo da imate proizvodni stroj koji je tri puta prestao raditi u jednom mjesecu:

• Prvi prekid: 4 sata za popravak
• Drugi prekid: 6 sati za popravak
• Treći prekid: 5 sati za popravak

Ukupno vrijeme zastoja je: 4 + 6 + 5 = 15 sati.
Broj popravaka je 3.
MTTR je: ukupni sati (15) / broj popravaka (3).
U ovom slučaju, MTTR je 5. To znači da je u prosjeku potrebno pet sati za popravak tog stroja.

Važno je definirati što ubrajamo u vrijeme zastoja:

• Ubrajamo: vrijeme od kada oprema prestaje raditi do potpunog vraćanja u rad. To uključuje traženje korijena problema, čekanje rezervnih dijelova, popravak i testiranje.
• Ne ubrajamo: zakazano održavanje ili preventivni rad. Strojevi ne rade u tom periodu, ali je planirani zastoj.

Vrste MTTR-a

1. Prosječno vrijeme popravka (klasična definicija)

Ovo je standardni MTTR na koji se fokusiramo u ovom blogu. Ova mjera primjenjuje se na fizičke uređaje, poput strojeva ili HVAC sustava. Metrička vrijednost prati vrijeme od otkrivanja kvara do potpunog vraćanja u funkciju.

Primjer: Transportna traka prestane raditi. Vaš tim za održavanje identificira problem, zamijeni motor i testira sustav. Ukupno uloženo vrijeme je MTTR.

2. Prosječno vrijeme oporavka (MTR)

U IT i digitalnim sustavima koristi se slična mjera - Prosječno vrijeme oporavka. Fokusira se na vraćanje sustava u normalu. Uključuje:

• Otkrivanje prekida sustava
• Dijagnosticiranje IT problema
• Primjenu zakrpa ili restart
• Obnavljanje pristupa korisnicima i funkcionalnosti

Primjer: Server padne tijekom radnog vremena. IT tim otkriva problem, radi sigurnosnu kopiju i osigurava da sve aplikacije rade. Ukupno vrijeme zastoja je MTR.

3. Prosječno vrijeme rješavanja (također MTTR u IT/kontekstima usluge)

U IT korisničkoj podršci, MTTR označava prosječno vrijeme rješavanja problema. Mjeri prosječno vrijeme potrebno za rješavanje zadataka, incidenta ili zahtjeva.

Primjer: Softverska greška u aplikacijama uzrokuje problem korisnicima. Tim za podršku pronalazi problem i popravlja grešku. Vrijeme od kreiranja zahtjeva do rješavanja problema je MTTR.

4. Prosječno vrijeme odgovora (varijanta MTTR-a)

Prosječno vrijeme odgovora mjeri vrijeme od otkrića problema do reakcije na njega. Često se koristi u ugovorima o razini usluge (SLA) gdje je vrijeme odgovora kritično.

Primjer: Tehničar primi obavijest da stroj u zgradi B ne radi. Vrijeme koje tehničaru treba da dođe iz zgrade A u zgradu B je Prosječno vrijeme odgovora.

Ako razumijete razliku, lako možete odabrati MTTR prikladan za vašu industriju ili vrstu opreme. Osnovni princip je uvijek isti: mjerenje koliko brzo se problem rješava.

Zašto je MTTR važan?

Neki se mogu zapitati zašto nam treba još jedan izračun. Zar već nemamo previše brojeva? Činjenica je da MTTR utječe na vaše svakodnevno poslovanje i troškove, pa je vrlo korisno razumjeti njegovu važnost.

1. Minimizacija zastoja i povećanje produktivnosti

Kada vaš stroj prestane raditi, svaka minuta je bitna. Svaka minuta zastoja znači veće troškove. U proizvodnoj liniji jedan stroj koji stane može zaustaviti cijelu proizvodnju. U IT sektoru, pad sustava znači da svi zaposleni ne mogu obaviti svoje zadatke.

MTTR vam pomaže otkriti koliko dugo traju ti prekidi. Ukoliko znate MTTR vrijednost, možete prilagoditi planove da budu učinkovitiji i optimizirati raspodjelu resursa.

2. Kontrola troškova

Kao što je ranije spomenuto, jedan pokvareni uređaj znači veće troškove. Morate poslati interventni tim, brzo naručiti rezervne dijelove, možda platiti prekovremeni rad. Ako pratite MTTR, možete poboljšati neefikasne procese i izbjeći zastoje u proizvodnji.

Primjer: Ako vašem timu treba 7 sati za popravak određenog uređaja, možete analizirati MTTR za taj uređaj. Analiza može pokazati da je potrebno toliko vremena jer su rezervni dijelovi na udaljenom skladištu. Ili možda postupak popravka nije jasan cijelom timu. Prepoznavanjem i rješavanjem ovih problema možete unaprijediti MTTR.

3. Sigurnosna razmatranja

Ponekad problemi s opremom ne predstavljaju samo frustraciju, već i opasnost. U medicini, na primjer, takvi problemi mogu značajno ugroziti pacijente. Ukoliko poznajete MTTR vrijednost, možete se pripremiti tako da imate dodatnu opremu spremnu, a tim se može fokusirati na popravak bez pritiska.

4. Zadovoljstvo kupaca i razina usluge

Za tvrtke koje direktno služe klijentima, MTTR utječe ne samo na interne procese, već i na kupce. U IT uslugama, dugotrajan prekid sustava frustrira korisnike i narušava povjerenje. U proizvodnji, problemi utječu na rokove isporuke.

Treba težiti održavanju niskog MTTR-a. Na taj način pokazujete kupcima da ste responzivni, pouzdani i sposobni učinkovito rješavati probleme. To gradi povjerenje i jača vaš ugled.

5. Uvid u učinkovitost održavanja

MTTR može dati povratnu informaciju o tome radi li vaš model održavanja dobro. Visok MTTR može ukazivati na manjak vještina u timu, neefikasne procese ili probleme s niskom kvalitetom opreme. Pratite MTTR i pokušajte otkriti uzrok problema. To će unaprijediti vaše procese i povećati učinkovitost tima.

Prednosti praćenja MTTR-a

Sada kada znate što je i kako izračunati MTTR, prijeđimo na sljedeći korak. Prava korist ove mjere dolazi ako je pratite tijekom duljeg vremenskog razdoblja. MTTR može pružiti detaljan uvid, a ovdje su neke važne prednosti.

1. Bolje planiranje i raspoređivanje

Znajući vaš MTTR, možete napraviti bolje ili realističnije planove. Voditelji timova mogu se fokusirati na planiranje održavanja, pravovremenu narudžbu rezervnih dijelova i raspodjelu tima.
Primjer: Ako znate da popravak ključne opreme traje 5 sati, a stroj se rijetko koristi popodne, možete planirati popodnevnu smjenu i imati zastoje kada je iskorištenost niska.

2. Pametnija raspodjela resursa

MTTR pomaže otkriti zašto je potrebno toliko dugo za popravak. Može pokazati da su rezervni dijelovi teško dostupni ili da tim nema dovoljno obuke. Razumijevanjem toga možete ulagati u upravljanje rezervnim dijelovima ili dodatnu edukaciju.

3. Jačanje pouzdanosti

MTTR često postavlja dodatna pitanja.

• Zašto nekim strojevima treba duže za popravak?
• Jesu li neki uređaji češće u kvaru?
• Može li preventivno ili prediktivno održavanje spriječiti probleme?

Ta pitanja mogu s vremenom poboljšati programe i planove održavanja.

4. Mjerenje uspješnosti (benchmarking)

MTTR može pomoći u mjerenju uspješnosti vašeg tima ili kvalitete dijelova koje koristite. Možete usporediti:

• Koji strojevi se duže popravljaju?
• Koji tehničari najbrže rješavaju probleme?
• Koji dobavljači imaju kvalitetnije dijelove?

Benchmarking vam olakšava donošenje poslovnih odluka.

5. Poboljšana komunikacija sa zainteresiranim stranama

MTTR može opisati ne samo kvalitetu nego i količinski pokazati što je poboljšano. To može biti važno za menadžere ili kupce. Umjesto da kažete „Popravci su brži,“ možete reći „Smanjili smo MTTR s šest na četiri sata u zadnjem kvartalu.“ Korištenjem takvih izraza pokazujete učinkovitost rada vašeg tima.

Izazovi u mjerenju MTTR-a

U teoriji, MTTR je samo još jedan izračun: pratite vrijeme zastoja, podijelite ga s brojem popravaka i gotovo. U praksi, mjerenje MTTR-a može biti izazovno. Mnogi timovi za održavanje susreću poteškoće:

1. Nekonzistentno prikupljanje podataka

Jedan od najvećih izazova je način praćenja zastoja. Ako vaš tim zaboravi zabilježiti vrijeme početka i završetka ili ako koristite različite metode bilježenja, MTTR može dati pogrešne ili zbunjujuće rezultate.

2. Različite interpretacije „vrijeme popravka“

Nije svaka firma definirala MTTR na isti način. Neki broje samo “konkretni rad”, dok drugi broje i vrijeme čekanja dijelova, odobrenja ili čak vrijeme putovanja. Bez jasne, zajedničke definicije, usporedba MTTR-a između timova ili strojeva skoro je nemoguća.

3. Preveliki naglasak na brzinu umjesto kvalitetu

Već je rečeno da je važno držati MTTR nižim, ali pod jednim uvjetom: da kvaliteta ostane visoka. Nitko ne želi polovične ili loše popravke, niti da se kvarovi ponavljaju.

4. Utjecaj vanjskih čimbenika

Ponekad je vrijeme popravka produženo uzrokom izvan kontrole tima za održavanje.
Na primjer:

• Čekanje danima na rezervni dio
• Kašnjenja u podršci od dobavljača
• Čelanje odobrenja ili sigurnosne provjere

Ti vanjski čimbenici mogu povećati MTTR, no važno je razumjeti da u tom slučaju tehničari nisu problem.

5. Jedan model ne odgovara svima

Nisu svi dijelovi i strojevi isti. Popravak složenog proizvodnog stroja može potrajati dulje nego popravak svjetiljke. Usporedba MTTR-a za vrlo različite vrste opreme može stvoriti nerealna očekivanja ako se ne uzme u obzir kontekst.

Kako poboljšati MTTR

Optimizacija MTTR-a rezultirat će bržim i pametnijim procesima popravka. Uz to, vaš tim će moći bolje održati strojeve, bez utjecaja na kvalitetu.

Evo nekoliko načina za smanjenje MTTR-a:

1. Ulaganje u obuku i kvalifikaciju

Ako je vaš tim dobro obučen i educiran, moći će brže rješavati probleme. Izbjegavajte situacije kada samo jedna osoba posjeduje znanje; to povećava rizik da će problem ostati neriješen ako ta osoba nije dostupna.
Savjet: Redovito održavajte sesije za dijeljenje znanja i tečajeve za obnavljanje znanja tima.

2. Izgradnja strategije upravljanja rezervnim dijelovima

Često čekanje na rezervne dijelove utječe na vrijednost MTTR-a. Osigurajte da imate rezervne dijelove spremne u skladištu, posebno za ključnu opremu.
Savjet: Koristite podatke o održavanju za identifikaciju opreme koja se češće kvari, te držite rezervne dijelove te opreme spremne.

3. Standardizacija postupaka popravka

Ako su vaše procedure popravka jednake unutar tima, to može poboljšati MTTR. Možete koristiti, primjerice, standardne operativne procedure (SOP), kontrolne liste i dokumentaciju. Ti jednostavni alati pomažu timu da bude učinkovitiji.
Savjet: Procedure trebaju biti lako dostupne. Na primjer, koristite CMMS ili mobilne aplikacije kako bi svi članovi vašeg tima mogliimati pristup informacijama u roku od nekoliko sekundi.

4. Korištenje tehnologije (CMMS, senzori, mobilni alati)

CMMS (Računalni sustav za upravljanje održavanjem), kao što je Serwizz CMMS, može pomoći u praćenju zastoja, bilježenju povijesti popravaka i indikaciji ponavljajućih problema. Senzori i IoT uređaji također mogu slati upozorenja o kvarovima.
Savjet: Počnite s malim koracima. Koristite CMMS za bilježenje vremena popravka.

5. Poticanje na suradnju i dijeljenja znanja

Potaknite svoj tim da si pomaže i dijeli savjete i trikove. Koristite priručnike i dokumentaciju, pohranite ih u CMMS.
Savjet: Održavajte sesije dijeljenja znanja i zapisujte korisne savjete.

6. Integracija preventivnog i prediktivnog održavanja

Preventivno i prediktivno održavanje pomaže u očuvanju rada opreme. To znači manje problema i niži MTTR.
Savjet: Koristite MTTR podatke za identifikaciju opreme koja zaslužuje dodatnu preventivnu provjeru.

MTTR u usporedbi s drugim metrikama održavanja

MTTR je moćna mjera, ali njegova snaga dolazi do izražaja ako je koristite u kombinaciji s drugim metrikama održavanja. Zajedno, ove mjere daju cjelovitu sliku vašeg poslovanja. Mogu odrediti kvalitetu vaše opreme i procesa.

MTTR vs. MTBF (prosječno vrijeme između kvarova)

• MTTR mjeri koliko dugo traje popravak nakon kvara.
• MTBF mjeri prosječno vrijeme rada opreme prije kvara.

Primjer: Jedan uređaj radi 200 sati (MTBF), a za popravak treba 4 sata (MTTR). Poznavanje ovih brojeva pomaže u izračunu vremena rada i zastoja.

MTTR vs. MTTF (prosječno vrijeme do kvara)

• MTTR se odnosi na opremu koja se može popraviti.
• MTTF na opremu koja se ne može popraviti i mora se zamijeniti.

Primjer: Žarulja ima MTTF od 10.000 sati. Kad prestane raditi, mijenjate je. Za razliku od žarulje, motor prestaje raditi svakih 5.000 sati (MTBF) i zahtijeva 3 sata popravka (MTTR).

MTTR vs. dostupnost/radno vrijeme

Dostupnost se često računa koristeći i MTTR i MTBF:

Dostupnost = MTBF / (MTBF + MTTR)

Ova formula pokazuje koliko je uređaj dostupan za korištenje. Niži MTTR znači veću dostupnost.

Primjer: Vaš stroj radi 100 sati (MTBF) i treba 5 sati za popravak (MTTR), njegova dostupnost je:
100 / (100 + 5) = 95,2%

To znači da je stroj dostupan više od 95% vremena.

Kako ove metrike rade zajedno

Svaka od mjera pojedinačno opisuje dio performansi. Kombinirajući ih dobivate potpunu sliku pouzdanosti:

• MTBF i MTTF govore koliko često se problemi događaju.
• MTTR pokazuje koliko brzo se problem rješava.
• Dostupnost pokazuje vrijeme kada je oprema u upotrebi.

Kada koristiti MTTR (i kada ne)

MTTR može biti vrlo koristan alat ako se koristi pravilno. No može biti i zbunjujući ako se nepravilno koristi.

Kada je MTTR najkorisniji:

1. Kritični i važni dijelovi opreme
   MTTR je posebno koristan za opremu gdje je svaka minuta ključna. To uključuje sigurnosno kritične sustave u navigaciji ili medicini.

2. Identifikacija uskih grla u procesu popravka
   Praćenjem MTTR-a tijekom vremena možete uočiti gdje nastaju kašnjenja. Jesu li popravci spori zbog nedostatka dijelova? Ili je otkrivanje problema sporo zbog loše dokumentacije? MTTR pomaže u rješavanju tih problema.

3. Izrada ugovora o razini usluge (SLA)
   U IT i uslužnim djelatnostima MTTR se često stavlja u SLA. Na primjer: „Garantiramo vraćanje usluge u roku od 4 sata.“ Mjerenje MTTR osigurava ispunjavanje ugovorenih obveza i očuvanje povjerenja korisnika.

4. Usporedba timova
   Usporedba MTTR-a između timova pomaže identificirati najbolje prakse. Ako jedna tim uvijek brže popravlja, što rade drugačije od ostalih?

Kada MTTR može biti zbunjujuć

1. Fokusiranje samo na brzinu
   Težnja za nižim MTTR-om može dovesti do loše kvalitete popravka. Ponekad je bolje uložiti više vremena u popravak s ispravnim rješenjem nego u brži a manje kvalitetan popravak.

2. Vrlo različite vrste opreme
   Usporedba MTTR-a za složenu opremu (npr. turbina) i jednostavne sustave (npr. žarulja) neće dati korisne informacije. Kontekst je ključan.

3. Scenariji preventivnog održavanja
   MTTR ne odražava prednosti preventivnog ili prediktivnog održavanja; mjeri samo vrijeme nakon kvara. Oslanjanje samo na MTTR može dati lažan osjećaj sigurnosti.

4. Vanjska kašnjenja izvan vaše kontrole
   Ako je zastoj produžen zbog kašnjenja dobavljača, isporuke dijelova ili odobrenja uprave, MTTR može biti dati pogrešne rezultate.

Primjeri iz industrije i studije slučaja

Lakše je razumjeti MTTR uz stvarne primjere.

1. Kvar opreme u proizvodnom pogonu

U maloj radionici gdje se koriste strojevi za pakiranje kutija prije slanja, jedan od strojeva je prestao raditi jedno poslijepodne.

• Zapisano vrijeme zastoja: 4 sata
• Potrebni popravci: Tim za održavanje pronašao je neispravan remen, zamijenio ga i testirao stroj.
• Posljedica: Tijekom četiri sata narudžbe i dostave su kasnile.

Tvrtka je pratila MTTR i otkrila usko grlo - čekanje rezervnih dijelova. Nabava dijelova unaprijed smanjila je vrijeme popravka s 6 na 2 sata.

Zaključak: MTTR ističe gdje upravljanje rezervnim dijelovima može značajno smanjiti zastoj.

2. Problemi HVAC sustava u upravljanju objektima

U poslovnoj zgradi HVAC sustav je otkazao tijekom ljetnih vrućina. S temperaturama iznad 40°C, zaposlenici su se osjećali loše i njihova produktivnost je pala.

• Zapisano vrijeme zastoja: 4 sata
• Potrebni popravci: Tim za održavanje dijagnosticirao je kvar ventilatora, zamijenio ga i testirao sustav.
• Posljedica: Motivacija i produktivnost zaposlenih je pala tijekom problema.

Zahvaljujući MTTR-u, tvrtka je primijetila učestale kvarove na HVAC-u i prilagodila rasporede preventivnog održavanja za češću inspekciju ventilatora.

Zaključak: MTTR podaci mogu poboljšati preventivne strategije za neometan rad opreme.

3. Prekid IT sustava

Srednje velika tvrtka koristi CRM softver na cloud serverima. Jednog popodneva server je pao i zaposlenici nisu mogli pristupiti podatcima o klijentima.

• Zapisano vrijeme zastoja: 3 sata
• Potrebni popravci: IT tim je dijagnosticirao oštećene datoteke, vratio sustav iz sigurnosne kopije i proveo testiranja.
• Posljedica: Prodajni timovi nisu imali pristup podacima i te nisu mogli ostvarit kontakte s klijentima.

Tvrtka je koristila MTTR za praćenje trajanja oporavka nakon kvarova. Poboljšanjem procesa sigurnosnih kopija i automatizacijom nadzornih upozorenja, smanjili su MTTR sa 3 na 1 sat.

Zaključak: U IT industriji MTTR direktno utječe na korisničku službu i prihode.

Najbolje prakse za upravljanje MTTR-om

Niži MTTR ne bi trebao stvarati pritisak na vaš tim. Trebao bi pomoći ukloniti prepreke koje usporavaju popravke te osigurati alate, edukaciju i podršku potrebnu za kvalitetan rad. Evo nekoliko najboljih praksi:

1. Fokus na kontinuirano poboljšanje
Svaki problem može biti prilika za učenje. Nakon popravka pitajte tim: Što nas je usporilo? Možemo li sljedeći put bolje? Takva pitanja pomažu kontinuiranim poboljšanjima.

2. Jasna komunikacija s klijentima
Kad nešto prestane raditi, svi žele znati koliko će popravak trajati. Budite transparentni. Podijelite realno očekivano vrijeme popravka i redovito izvještavajte klijente. Jasna komunikacija smanjuje stres i gradi povjerenje kod menadžera, zaposlenika i korisnika.

3. Postavljanje realnih ciljeva
Nije sva oprema jednaka. Mijenjanje žarulje može potrajati nekoliko minuta, ali popravak stroja može trajati mnogo dulje. Postavljanje istih ciljeva MTTR-a za svu opremu može dovesti do frustracija. Kreirajte različite ciljeve za kritičnu i nekritičnu opremu ili za jednostavne i složene popravke.

4. Omogućite tehničarima prave alate i informacije
Ako timu nedostaju rezervni dijelovi ili dokumentacija, bit će kašnjenja. Provjerite da su priručnici i dijelovi lako dostupni.

5. Koristite MTTR podatke za vođenje strategije
Nemojte samo bilježiti MTTR i zaboraviti ga. Pratite trendove:

• Jesu li neki strojevi uvijek spori u popravku?
• Traju li popravci duže u noćnim smjenama nego u dnevnim?
• Je li neka tim uvijek brži od drugog?

Kako CMMS može pomoći s MTTR-om

Ako želite poboljšati MTTR, predlažemo upotrebu digitalnih alata poput CMMS-a (Računalni sustav za upravljanje održavanjem).

CMMS vam može pomoći u:

• Praćenju zastoja
• Vođenju povijesti popravaka na jednom mjestu
• Upravljanju rezervnim dijelovima
• Standardizaciji procedura
• Unapređenju komunikacije u stvarnom vremenu

S CMMS-om kao što je Serwizz, popravci postaju jednostavniji, a tim se može fokusirati na rješavanje problema umjesto traženja informacija ili odobrenja.

Česta pitanja o MTTR-u

1. Što znači MTTR?

MTTR znači prosječno vrijeme popravka. Mjeri prosječno vrijeme potrebno za popravak opreme ili sustava i vraćanje u rad nakon kvara.

2. Kako se računa MTTR?

Formula je jednostavna:
MTTR = Ukupno vrijeme zastoja / Broj popravaka

Na primjer, ako je vaš stroj bio zaustavljen 10 sati tijekom 5 popravaka, vaš MTTR bio bi 2 sata.

3. Što je dobar MTTR?

Ovisi o vrsti opreme i industriji. Za male popravke ciljate na minute, za složenije uređaje normalno je nekoliko sati.

4. Znači li niži MTTR uvijek bolju izvedbu?

Ne uvijek. Brz popravak je dobar, ali može dovesti do pogrešaka. Ponekad je važnije uložit više vremena u popravak koji će trajno riješiti uzrok kvara.

5. Kako se MTTR razlikuje od MTBF-a?

• MTTR = koliko dugo traje popravak.
• MTBF = koliko dugo oprema radi prije ponovnog kvara.

Zajedno pokazuju koliko je vaša oprema pouzdana i koliko brzo se rješavate probleme.

6. Može li se MTTR primijeniti na svu opremu?

Ne baš. MTTR se odnosi samo na opremu koja se može popraviti. Za opremu koja se ne može popraviti i mora se zamijeniti (npr. žarulja) koristi se MTTF (prosječno vrijeme do kvara).

7. Kako softver može pomoći s MTTR-om?

CMMS (Računalni sustav za upravljanje održavanjem), poput Serwizz CMMS-a, može:

• Automatski pratiti zastoje
• Evidentirati povijest popravaka
• Pohranjivati popise rezervnih dijelova
• Pomoći timovima u komunikaciji u stvarnom vremenu

To čini cijeli proces popravka bržim i efikasnijim.

8. Je li MTTR koristan sam za sebe?

MTTR je koristan, ali nikada ne bi trebao biti jedina mjera koju pratite. Kombinirajte ga s MTBF-om, MTTF-om i dostupnošću za cjelovitu sliku učinkovitosti.

Završne misli

MTTR nije samo još jedna mjera koju koristimo u inustriji održavanja. To je važan alat koji pokazuje koliko brzo vaš tim može reagirati kad nešto pođe po zlu, koliko su vaši procesi učinkoviti i koliko je vaš tim spreman.

Niži MTTR znači manje prekida, manje stresa i zadovoljnije kupce. Ali nije riječ samo o brzini. MTTR podržava vaš tim pravim alatima, rezervnim dijelovima i informacijama kako bi mogli bez problema popravljati opremu.

Kombinacija MTTR-a s drugim metrima poput MTBF-a pomaže vam dobiti potpunu sliku pouzdanosti sustava. Dodavanje alata poput CMMS-a dodatno će vam pomoći u otkrivanju i poboljšanju trendova.

Za kraj, MTTR ne pomaže samo smanjiti zastoje, već i izgraditi jače odnose s vašim kupcima.